Layanan bimbingan pengguna adalah bentuk layanan yang diberikan oleh suatu institusi, organisasi, atau penyedia layanan untuk membantu pengguna memahami, mengakses, dan memanfaatkan fasilitas atau informasi yang tersedia dengan lebih efektif. Layanan ini dirancang untuk memastikan bahwa pengguna mendapatkan pengalaman yang optimal dan dapat memanfaatkan layanan atau sumber daya secara maksimal.